Politica de expediere

 

Prezenta Politică de livrare stabilește condițiile și modalitățile de expediere a comenzilor plasate pe site-ul Relaxora.

1. Zone de livrare

Relaxora livrează produsele comandate în următoarele zone:

  • România
  • Alte țări (dacă este cazul, conform informațiilor afișate pe Site)

2. Metode de livrare

Comenzile sunt livrate prin intermediul firmelor de curierat partenere, direct la adresa indicată de client la plasarea comenzii.

Metodele de livrare disponibile pot varia în funcție de destinație și sunt afișate în momentul finalizării comenzii.

3. Termene de livrare

Termenele de livrare sunt estimative și pot varia în funcție de locația de livrare și de volumul comenzilor.

În general:

  • Livrare standard: 3–6 zile lucrătoare
  • Livrare expres: 1–3 zile lucrătoare

 

Aceste termene sunt oferite cu titlu informativ și pot fi influențate de factori independenți de voința noastră (condiții meteo, perioade aglomerate, întârzieri ale curierului).

4. Costuri de livrare

Costurile de livrare sunt afișate în mod clar înainte de confirmarea comenzii și pot varia în funcție de:

  • metoda de livrare aleasă;
  • adresa de livrare;
  • valoarea totală a comenzii.

5. Procesarea comenzilor

Comenzile sunt procesate în termen de 24–48 de ore lucrătoare de la confirmarea acestora.

6. Plată la livrare (COD)

Pentru comenzile cu plată la livrare, clientul achită contravaloarea produselor direct curierului, în momentul recepționării coletului.

Clientul este responsabil să furnizeze date corecte și complete pentru livrare.

7. Întârzieri și probleme de livrare

În cazul în care livrarea întâmpină întârzieri sau probleme, clientul este rugat să contacteze echipa noastră de suport pentru asistență.

Relaxora nu poate fi considerată responsabilă pentru întârzieri cauzate de factori externi, precum întârzieri ale firmelor de curierat sau situații de forță majoră.

8. Colet neridicat sau refuzat

În cazul în care un colet este refuzat sau neridicat de către client, ne rezervăm dreptul de a limita sau refuza comenzile viitoare ale aceluiași client.

9. Modificări ale politicii de livrare

Ne rezervăm dreptul de a modifica prezenta Politică de livrare în orice moment.
Orice modificare va fi publicată pe această pagină.

10. Contact

Pentru orice întrebări legate de livrare sau de o comandă, ne puteți contacta la adresa de e-mail:
contact@rellaxora.com