Politica de rambursare
Prezenta Politică de retur și rambursare stabilește condițiile aplicabile returnării produselor achiziționate de pe site-ul Relaxora.
1. Dreptul de retur
Conform legislației în vigoare, clientul are dreptul de a returna produsele achiziționate, fără a invoca un motiv, în termen de 30 zile calendaristice de la data primirii coletului.
2. Condiții de retur
Pentru a fi acceptat, produsul returnat trebuie:
- să fie în stare bună, neutilizat și fără urme de uzură;
- să fie returnat în ambalajul original, dacă este posibil;
- să fie însoțit de toate accesoriile primite.
Ne rezervăm dreptul de a refuza retururile care nu respectă aceste condiții.
3. Procedura de retur
Pentru a solicita un retur, clientul trebuie să ne contacteze în prealabil la adresa de e-mail:
contact@rellaxora.com
După confirmarea solicitării, clientul va primi instrucțiunile necesare pentru returnarea produsului.
4. Costuri de retur
Costurile de returnare a produselor sunt suportate de către client, cu excepția cazurilor în care produsul este defect sau livrat greșit.
5. Rambursare
După recepționarea și verificarea produsului returnat, rambursarea va fi efectuată în termen de 30 zile.
În cazul comenzilor cu plată la livrare (ramburs), rambursarea se va efectua prin transfer bancar, pe baza datelor furnizate de client.
6. Produse care nu pot fi returnate
Din motive de igienă sau protecție a sănătății, anumite produse pot fi exceptate de la dreptul de retur, dacă acest lucru este specificat clar pe pagina produsului.
7. Refuzul coletului
În cazul în care clientul refuză coletul fără un motiv justificat, ne rezervăm dreptul de a refuza comenzile viitoare ale aceluiași client.
8. Modificări ale politicii de retur
Ne rezervăm dreptul de a modifica prezenta Politică de retur și rambursare în orice moment.
Orice modificare va fi publicată pe această pagină.
9. Contact
Pentru orice întrebări legate de retur sau rambursare, ne puteți contacta la adresa de e-mail:
contact@rellaxora.com